ご利用ガイド

ご予約から出発までのステップ

下記のステップに従い、ご予約のお申込みからご出発までの手続きが進みます。

STEP1:ご希望プラン・コースの選択
ご希望の宿泊施設・プラン・宿泊日を、 まずお選びください。
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STEP2:ご利用規約
ご予約される際のご案内ですので、必ずご一読ください。
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STEP3:予約情報入力(申込み内容の入力)
フォームに従って、お申込内容やお客様の情報を入力してください。(SSL通信対応)
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STEP4:予約情報確認(内容の確認)
入力された内容をご確認ください。「お申し込みを確定」ボタンの押下で、部屋を確保をします。(空室状況が「要問合せ」の場合は、部屋は確保されません)
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STEP5:予約情報確定
予約はまだ完了しておりませんので、次のステップへ進んでください。一旦、インターネット上での手続きは終了となります。(空室状況が「要問合せ」の場合は、係員からの回答をお待ちください)
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STEP6:受付(確認)メールをお送りします
お申込みを受付致しました。
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ロマンスカーセットプランをお申し込みの場合 ・ロマンスカー予約をオンラインでお申し込みの場合は「ご予約確定の場合」へ進みます
・ロマンスカー予約をリクエストでお申し込みの場合は「別途手配・リクエストがある場合」へ進みます
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ご予約確定の場合 ご予約が「確定」となる宿泊プラン及び「ロマンスカーセットプラン」はSTEP8へ進みます
(別途手配やリクエストがある場合は「確定」となりません
別途手配・リクエストがある場合 別途手配・リクエストがある場合はSTEP7へ進みます
<別途手配・リクエストとなるケース>
・ロマンスカー予約がリクエストでお申し込みの場合
・JRセットプランの場合
・空室状況が「要問合せ」の施設・部屋タイプ・日程をお申込みの場合
・幼児備考欄にメッセージをご記入いただいた場合
・手配が必要なオプションをお選びの場合
・宿に関するご要望欄にメッセージをご記入いただいた場合(お部屋やお食事などに関するご要望、宴会場のご手配等)
・ロマンスカー予約をリクエストでお申し込みの場合
・箱根フリーパスをお申し込みの場合
STEP7:ロマンスカー・宿の回答や旅行代金総額のご案内メールをお送りします
ご希望内容の回答や旅行代金総額のご案内を係員より差しあげます。
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STEP8:お支払い方法の選択

期日までにマイページよりお支払方法を選択してください。
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STEP9:お支払い方法の入力完了
この段階で予約が成立します。
※ご予約の変更または取消しをされる場合には、取消料が発生する場合がございます。
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STEP10:旅行代金のお支払い STEP8で選択された方法に 基づき旅行代金をお支払いください。 ※STEP8でクレジットカードを選択された 場合はそこでお支払い完了となります。
ご来店 コンビニ決済 銀行振込 クレジットカード
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STEP11:旅行に必要なチケット等の受領 お支払い方法により、チケット等のお渡しも異なります。
ご来店時 宅配便、ご来店、または「マイページ」より印刷
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ご 出 発
楽しいご旅行を!

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